2026年3月19日，代表们在渭南市政府服务大厅了解窗口设置、办事流程、便民服务等举措。


　　代表进站履职活动，不仅让人大代表更加直观、深入地了解了政务服务运行情况，也为政府部门听取民意、改进工作搭建了良好平台。

　　□文/李楠

　　春回大地，万象更新。在这生机盎然的时节，渭南市人大代表联络站组织开展了新一轮代表进站履职活动。省、市人大代表杨莫爱、卫红磊、杨峰、王翌权走进市政务服务大厅，通过实地察看、听取汇报、座谈交流等方式，深入了解政务服务运行情况，倾听群众呼声，积极建言献策，用实际行动践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的庄严承诺。
　　一线调研：
　 零距离感受政务服务新气象
　　政务服务大厅是政府服务群众的第一窗口，是展示政府形象的重要阵地，也是检验营商环境优劣的“晴雨表”。活动当天，代表们一早便来到市政务服务大厅，在工作人员的引导下，依次参观了大厅的各个功能区域。
　　走进宽敞明亮的大厅，“便民、高效、规范、廉洁”八个大字格外醒目。代表们边走边看，不时驻足询问。从综合受理窗口到自助服务区，从不动产登记专区到税务办理区，从咨询导办台到“办不成事”反映窗口，代表们认真查看窗口设置是否合理、办事流程是否顺畅、便民设施是否完善。
　　在自助服务区，几位代表现场体验了自助终端设备的操作流程。“办事指南清晰明了，操作界面也简单易懂，确实方便了群众。”省人大代表杨莫爱一边操作一边点头肯定。她表示，近年来市政务服务大厅在推进数字化、智能化建设方面下了很大功夫，让数据多跑路、群众少跑腿的愿景正在变为现实。
　　在不动产登记专区，代表们详细了解窗口日均办件量、平均办理时长以及群众满意度等情况。工作人员介绍，通过推行“一窗受理、并行办理”模式，不动产登记业务办理时间已大幅压缩，群众跑腿次数明显减少。代表们对此给予充分肯定，并围绕进一步优化流程、缩短时限提出了具体建议。
　　在“办不成事”反映窗口前，代表们认真翻阅了群众诉求登记簿，了解群众反映问题的类型和处理情况。“这个窗口设立得好，体现了政府部门刀刃向内、自我革命的勇气。”市人大代表卫红磊表示，“办不成事”反映窗口不仅是解决问题的“兜底”窗口，更是倒逼政府部门改进作风、提升效能的“监督”窗口。
　　座谈交流：
　 建言献策共话服务提升
　　实地参观结束后，代表们与市政务服务中心相关负责人围坐一堂，进行了深入座谈交流。
　　市政务服务中心负责人首先汇报了近年来政务服务工作的总体情况。据介绍，市政务服务大厅坚持以人民为中心的发展思想，持续深化“放管服”改革，大力推进“一网通办”“最多跑一次”等便民举措，在优化审批流程、压缩办理时限、提升服务品质等方面取得了阶段性成效。同时，也坦诚地指出了当前工作中存在的短板和不足，希望代表们多提宝贵意见。
　　省人大代表杨莫爱率先发言。她结合群众反映比较集中的问题，提出了