动网络建设（渭南试点），是构建覆盖全省的公共图书馆法律服务体系的重大突破，显著提升了公共文化机构参与基层治理的广度和深度，为法治社会建设夯实了基础。五是项目充分调动了律师行业投身公益的积极性，特别是吸引到相关专业委员会主任、律所合伙人等资深律师参与服务，极大提升了工作室知名度以及专业水准；同时激活图书馆的服务创新潜能，形成了图书馆与律协相互促进、协同共生的良性发展态势，进一步扩大了公共文化服务的社会效益。六是延伸服务职能边界，将法律服务纳入公共文化服务范畴，突破传统图书馆的文献服务局限，显著提升了图书馆的社会服务价值与公众影响力。
　　（三）探索融合典范，品牌效应凸显
　　项目是全国公共文化服务与专业法律服务深度融合的创新典范。成功打造了“群众身边的法律顾问”这一特色服务品牌，实现了“在图书馆找律师”的温馨便民场景，让法治文化通过书香阵地润物无声地浸润民心。其“文化搭台、法治唱戏”“固定时段+专业匹配+流程闭环”的服务模式，为公共文化机构拓展服务功能，深化法治建设，各级公共图书馆开展常态化公益法律咨询服务提供了可复制、可推广的经验，成为可借鉴的标杆样本。
　　四、社会反响
　　该项目自启动以来，社会反响热烈，影响力持续扩大。
　　（一）上级部门充分肯定
　　项目得到了陕西省人大、省文化和旅游厅、省司法厅、省律师协会等单位的大力支持与指导。省文化和旅游厅在答复人大代表建议时，详细介绍了项目成效，并明确将其作为典型模式在全省推广。
　　（二）群众高度认可
　　活动参与者普遍反映，服务便捷、专业、有效，解决了实际困难，增强了法律意识和维权能力。社会公众在基层活动中表示“既受到社会主义法治文化的洗礼，又受到中国传统文化的熏陶”。
　　（三）媒体广泛报道
　　项目创新模式和显著成效吸引了陕西日报、陕西省电视台、西安发布、三秦都市报、群众新闻、起点新闻等省内多家主流媒体持续关注和深度报道，成为陕西省公共文化服务创新的亮眼名片。
　　（四）荣获省级表彰
　　2025年，该项目被陕西省文化和旅游厅正式推荐参评“陕西省十大法治事件”，标志着其社会价值和服务成效获得了上级部门的高度认可，其作为“陕西样本”的示范意义得到进一步彰显。
　　五、案例启示
　　（一）精准匹配需求，不做“一刀切”服务
　　不同群体的法律痛点差异很大，比如农民工多关注欠薪、工伤维权，老年人易遭遇消费欺诈、遗嘱纠纷，民事纠纷、青少年可能面临校园霸凌、网络侵权问题。不同服务对象的特点，针对性解答思路，比泛泛的法律咨询更有效。
　 （二）守住专业底线，不越权、不误导
　　公益法律服务不是“免费办案”，要明确区分“咨询指导”和“代理诉讼”的边界，不轻易承诺案件结果。遇到超出自身专业范围的问题，及时对接对口律师或法律援助中心；解答时必须依据现行法律条文，不凭经验随口判断，同时提醒当事人留存关键证据。
　　（三）兼顾人文关怀，化解情绪比解答问题更重要
　　很多求助者带着焦虑、委屈的情绪来咨询，先耐心倾听他们的诉求，帮他们梳理清楚事情脉络，再讲法律规定，效果会好很多。比如面对被欠薪的农民工，先共情他们的辛苦，再一步步指导劳动仲裁的流程，更容易获得信任。
　　（四）做好长效跟进，让服务不“断档”
　　对咨询过的复杂案件做简单跟进，比如告知相关政策变化、提醒维权时效节点；用真实案例帮大家提前规避法律风险，从“事后维权”转向“事前预防”。公共图书馆的法律信息服务应以跨界融合和技术创新为驱动，通过整合社会资源实现优势互补，并构建智慧化、普惠型的法律主题服务空间，提升个性化服务水平，实现精准普法，同时依托新媒体平台拓展法律知识传播渠道，通过多元化、高质量的普法服务助力法治社会建设。
　 （五）整合资源，让公益服务可持续
　　一个单位的力量有限，可以和律协各个专委会组织联动，共享专业资源，提高服务效率。律师借助图书馆公共平台的流量优势，结合自身专业资源与公益服务热情实现优势互补，具有多重价值与深远意义。这一模式既能依托图书馆的公共属性与公共服务平台，打破法律服务的信息壁垒，让更多有需求却缺乏渠道的群体接触到专业法律帮助，有效缓解公众服务资源不均的问题；又能以公益服务为纽带，将律师的专业能力转化为惠及大众的实际价值，在普法宣传、纠纷调解、法律援助等场景中发挥专业作用，增强公众的法律意识与维权能力。同时，律师在公益服务过程中，还能积累多元案例经验、树立良好职业形象，实现社会效益与行业口碑的双向提升，推动形成“公共平台引流、专业力量赋能、公益服务落地”的优势互补与价值共生的良性法律服务生态。
　　编辑/李程（lcpupu@126.com）